Rückerstattungsrichtlinie
365 Tage einfache Rückgabe und Umtausch
Wir sind stolz auf unsere Produktqualität und bieten Ihnen ein 365-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie bis zu 365 Tage ab Kaufdatum Zeit, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an Senden Sie uns Ihre Anfrage bitte an service@oglmove.de . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach diesem Zeitraum nicht mehr angenommen werden. Nur eine kurze Info! Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage entschuldigen. Die letzten Wochen waren aufgrund einer unerwarteten Flut an E-Mails für unser kleines Team besonders herausfordernd. Seien Sie versichert, wir arbeiten mit Hochdruck daran, allen Anfragen so schnell wie möglich zu antworten – in der Regel innerhalb der nächsten drei Werktage . Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner ( insbesondere für Yahoo Mail-Nutzer ). Sollte die Antwort dort nicht zu finden sein, können Sie uns gerne von einer anderen E-Mail-Adresse aus kontaktieren.
Rückgabe und Umtausch
Kunden sind für die Rücksende- oder Umtauschgebühren für alle fehlerfreien Artikel verantwortlich, einschließlich Artikel aus ihrer ersten Bestellung.
Pro Bestellung ist nur eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich.
Für unsere EU-Kunden haben wir einen speziellen Rückgabestandort in Deutschland, um den Vorgang zu vereinfachen.
Alle Artikel dürfen nicht gewaschen, getragen oder beschädigt sein und die Originaletiketten müssen angebracht sein.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
Mystery Boxes, Final Sale-Artikel und Sonderangebote sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. (Wir weisen auf der Produktdetailseite deutlich darauf hin.)
Bei fehlerhaften Produkten:
Sollte das Produkt falsch, während des Transports beschädigt oder anderweitig defekt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Umtausch- oder Rückerstattungsprozess einzuleiten. Eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage kann erst nach Bestätigung des Problems durch unser Serviceteam eingeleitet werden.
Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst und teilen Sie uns mit, welche Artikel speziell müssen zurückgegeben/umgetauscht werden bei service@oglmove.de um eine Rückgabe-/Umtauschberechtigung und -adresse zu erhalten.
Schritt 2: Bitte folgen Sie zur Abwicklung des Umtauschs/der Rücksendung den Anweisungen unseres Kundenservice.
Schritt 3: Sie erhalten innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung oder einen Umtausch, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeitet haben. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zu Ihrer Information: Wir sind eine nachhaltige Marke und stets bestrebt, einen größeren Fußabdruck zu vermeiden und die Erde, unser Zuhause, zu schützen. Daher bieten wir Ihnen zunächst die beste Lösung an und möchten Ihre Rückgabe niemals erschweren.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
1) Alle Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand Ihrer Bestellung sind kostenlos.
2) Leider können wir nach dem Versand der Bestellung keine Stornierungen oder Änderungen mehr vornehmen.
3) Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Über Rückerstattung
Wir empfehlen grundsätzlich den Umtausch von Produkten, sofern diese vorrätig sind. Wenn Sie sich jedoch für eine Rückerstattung entscheiden, hängt der Betrag von bestimmten Umständen ab:
1) Wenn Ihre Bestellung keine Sonderangebote oder Rabatte enthält, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für die Artikel in Höhe des auf unserer Website angezeigten Preises (des Originalpreises des Artikels).
2) Wenn Ihre Bestellung Sonderangebote oder Rabatte enthält, entspricht die endgültige Rückerstattung dem Betrag, den Sie tatsächlich bezahlt haben (abzüglich aller gewährten Rabatte).
3) Bitte beachten Sie, dass Versandkosten von der Rückerstattung ausgeschlossen sind.
Wie lange dauert es, bis der Benutzer eine Rückerstattung erhält?
Sie erhalten eine Rückerstattung, nachdem Ihr Rücksendepaket innerhalb von 14 Werktagen von unserem Team geprüft wurde. Die Rückerstattung kann nur sein der Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Hilfe senden Sie uns bitte eine E-Mail an: service@oglmove.de
